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2021/02/23 16:51

plantrip β版 オンラインサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく購入しようと思っているのにエラーになったり、、嫌ですよね。

一番お問い合わせ、ご意見の多い内容をまずは一つご案内しています。今後随時追加していきます。
くじけそうになる前にこちらをご確認ください。

■購入時(決済時)にエラーになる!

<正しい情報を入れている>
購入者情報入力画面で、「ゲスト購入」から進んでいる場合→画面の一番下の「お買い物情報をPay IDに登録しますか?」にチェックが入っていませんか?(初期設定で入っていることが多いです)

例)iPhoneの画面


●「ゲスト購入」のままにしたい場合は→「チェックを外して」進めてください。登録済みでもチェックを外しパスワードを入れなければOK.
●「初めて」ご利用になる場合で、Pay IDに「登録する」場合は→「パスワード」欄に任意のパスワードを入力して進めてください。
(注文者情報の入力などを省略できます)

「Pay IDに登録済みのメールアドレスです」と言われたら→「2回以上」すでにご利用済みで、Pay IDサービスへの登録が完了しています。
1)同じアドレスを再登録することはできません。
2)「Pay IDで支払う」を選び直し、登録したと考えられるメールアドレスとパスワードでログインしてください。
3)メールアドレスさえ覚えていれば、パスワードは再設定できます。



<メールアドレスにお間違いはないですか?>
私もあるあるなのですが、「.」ドットがなかったり多かったり「,」カンマになっていたり。今一度ご確認ください。
また、購入完了メールや確認事項がある場合、こちらからの送信メールをお送りします。メールを受信できるように設定及び迷惑メールフォルダのチェックなども覚えておいてください。アットマークの後ろが、「plantrip.jp」のほか、決済会社の「thebase.in」になります。

<その他の購入・お支払いについてのご質問>
決済会社のBASEのヘルプページをご確認ください。

<plantrip掲載商品についてのご質問>
ショップの問い合わせフォームよりご連絡ください。

<送料やお支払について>
別のページに掲載しております。送料の最小金額は定形外郵便です。商品によって複数の配送方法をご用意しています。
特に2点以上、他の商品と同梱の場合は選択に迷われるかもしれませんが、ご留意ください。
なるべく便利にご利用いただけるよう努力中です。




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